{"id":221,"date":"2021-07-10T13:06:27","date_gmt":"2021-07-10T11:06:27","guid":{"rendered":"https:\/\/onitorashop.com\/f-a-q\/"},"modified":"2026-02-14T09:25:58","modified_gmt":"2026-02-14T08:25:58","slug":"f-a-q2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/onitorashop.com\/fr\/f-a-q2\/","title":{"rendered":"F.A.Q"},"content":{"rendered":"<div class=\"accordion\" rel=\"\">\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Quels produits vendez-vous sur Onitora Shop ?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p>Onitora Shop est sp\u00e9cialis\u00e9 dans les <strong>Trading Card Games (TCG) issus d\u2019univers Anime &amp; Manga<\/strong>.<\/p>\n<p>Nous nous concentrons actuellement sur les <strong>produits scell\u00e9s<\/strong>, tels que :<\/p>\n<ul>\n<li>Displays (booster boxes)<\/li>\n<li>Decks de d\u00e9marrage<\/li>\n<li>Sets sp\u00e9ciaux<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous recherchez une carte sp\u00e9cifique, vous pouvez nous contacter. Nous proposons un <strong>service de recherche s\u00e9lectif<\/strong> pour des cartes de valeur ou de collection, sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9 et des conditions du march\u00e9.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Vos produits sont-ils authentiques ?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p>Oui. Tous les produits vendus sur Onitora Shop sont <strong>100 % authentiques et officiels<\/strong>, provenant de distributeurs et fournisseurs v\u00e9rifi\u00e9s.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Les produits sont-ils en stock ou en pr\u00e9commande ?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p>Les deux.<\/p>\n<p><strong>Les produits en stock<\/strong> sont exp\u00e9di\u00e9s rapidement apr\u00e8s confirmation du paiement.<\/p>\n<p><strong>Les pr\u00e9commandes<\/strong> sont clairement indiqu\u00e9es avec une date de sortie estim\u00e9e.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Quand ma pr\u00e9commande sera-t-elle exp\u00e9di\u00e9e ?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p>Les pr\u00e9commandes sont exp\u00e9di\u00e9es d\u00e8s r\u00e9ception des produits aupr\u00e8s de nos fournisseurs.<\/p>\n<p>Les dates de sortie sont indicatives et peuvent \u00eatre modifi\u00e9es par les distributeurs ou fabricants.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>D\u2019o\u00f9 exp\u00e9diez-vous les commandes ?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p>Toutes les commandes sont exp\u00e9di\u00e9es depuis la <strong>Suisse<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Dans quels pays livrez-vous ?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p>Nous livrons actuellement <strong>uniquement en Suisse<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Les frais de livraison sont-ils inclus dans le prix ?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p>Les frais de livraison sont calcul\u00e9s lors du passage en caisse.<\/p>\n<p><strong>La livraison est offerte pour toute commande sup\u00e9rieure \u00e0 CHF 200.\u2013 en Suisse.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Dois-je payer des frais de douane ou des taxes suppl\u00e9mentaires ?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p>Non. Toutes les exp\u00e9ditions sont domestiques (Suisse uniquement).<\/p>\n<p><strong>Aucun frais de douane ou taxe d\u2019importation suppl\u00e9mentaire ne s\u2019applique.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Quels moyens de paiement acceptez-vous ?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p>Nous acceptons :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>TWINT<\/strong><\/li>\n<li>Cartes de cr\u00e9dit et d\u00e9bit<\/li>\n<li>Virement bancaire<\/li>\n<li>PayPal<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tous les moyens de paiement disponibles sont affich\u00e9s lors du passage en caisse.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Puis-je annuler ou modifier ma commande ?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p><strong>Commandes en stock :<\/strong> contactez-nous d\u00e8s que possible.<\/p>\n<p><strong>Pr\u00e9commandes :<\/strong> les annulations ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas possibles une fois confirm\u00e9es.<\/p>\n<p>Si une annulation exceptionnelle est accept\u00e9e, <strong>des frais administratifs de CHF 30.\u2013 seront appliqu\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n<p>Veuillez consulter nos Conditions G\u00e9n\u00e9rales pour plus de d\u00e9tails.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Que se passe-t-il si je choisis le paiement par virement bancaire ?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p>Les commandes pay\u00e9es par virement bancaire doivent \u00eatre r\u00e9gl\u00e9es dans un d\u00e9lai de <strong>48 heures<\/strong>.<\/p>\n<p>Une <strong>preuve de paiement doit \u00eatre envoy\u00e9e par e-mail dans les 48 heures<\/strong> suivant la commande.<\/p>\n<p>En l\u2019absence de confirmation de paiement dans ce d\u00e9lai, la commande pourra \u00eatre annul\u00e9e et le stock remis en vente.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Achetez-vous des cartes \u00e0 l\u2019unit\u00e9 ?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p>Oui. Onitora Shop ach\u00e8te des <strong>cartes de valeur et de collection s\u00e9lectionn\u00e9es<\/strong>.<\/p>\n<p>Nous proposons g\u00e9n\u00e9ralement environ <strong>70 % de la valeur actuelle du march\u00e9<\/strong>, en fonction :<\/p>\n<ul>\n<li>De l\u2019\u00e9tat de la carte<\/li>\n<li>De la demande<\/li>\n<li>De la liquidit\u00e9<\/li>\n<li>De la v\u00e9rification d\u2019authenticit\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous ne rachetons pas les cartes de faible valeur ou les lots bulk.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Comment fonctionne la vente de cartes ?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<ol>\n<li>Vous nous contactez avec des photos claires et la r\u00e9f\u00e9rence exacte de la carte.<\/li>\n<li>Nous \u00e9valuons l\u2019\u00e9tat et le prix du march\u00e9.<\/li>\n<li>Nous vous transmettons une offre.<\/li>\n<li>Si accept\u00e9e, la carte nous est envoy\u00e9e.<\/li>\n<li>Le paiement est effectu\u00e9 apr\u00e8s v\u00e9rification.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Les offres sont soumises \u00e0 v\u00e9rification de l\u2019\u00e9tat \u00e0 r\u00e9ception.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Ma commande est arriv\u00e9e endommag\u00e9e ou incompl\u00e8te. Que faire ?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p>Vous devez nous contacter dans un d\u00e9lai de <strong>48 heures apr\u00e8s la livraison<\/strong> et fournir :<\/p>\n<ul>\n<li>Des photos claires du colis<\/li>\n<li>Des photos du produit<\/li>\n<li>Une photo de l\u2019\u00e9tiquette d\u2019exp\u00e9dition<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous examinerons la situation et proposerons une solution appropri\u00e9e.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Quels sont les d\u00e9lais de livraison ?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p>Les commandes sont exp\u00e9di\u00e9es via <strong>La Poste Suisse<\/strong>.<\/p>\n<p>Vous pouvez choisir votre mode d\u2019exp\u00e9dition lors du paiement :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>B-Post :<\/strong> environ 2 \u00e0 3 jours ouvrables<\/li>\n<li><strong>A-Post :<\/strong> environ 1 \u00e0 2 jours ouvrables<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les d\u00e9lais peuvent l\u00e9g\u00e8rement varier selon le traitement de La Poste Suisse.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Comment puis-je vous contacter ?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p>Vous pouvez nous contacter par e-mail \u00e0 l\u2019adresse suivante :<\/p>\n<p><a href=\"mailto:onitorashop@gmail.com\"><strong>onitorashop@gmail.com<\/strong><\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":206237544,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"footnotes":""},"class_list":["post-221","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_likes_enabled":false,"jetpack_sharing_enabled":false,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/Pd3N6p-3z","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/onitorashop.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/221","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/onitorashop.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/onitorashop.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onitorashop.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/206237544"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onitorashop.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=221"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/onitorashop.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/221\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":56343,"href":"https:\/\/onitorashop.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/221\/revisions\/56343"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/onitorashop.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=221"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}